Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o trgovcu

Naziv

Zola d.o.o.

Sjedište

Trg senjskih Uskoka 8, 10020 Zagreb, Hrvatska

OIB

18687961705

IBAN

HR2023600001101296203 (Zagrebačka banka)
HR4625000091101348484 (Addiko banka)

Telefon

091 655 2729

E-pošta

asonic@ultrazvucnekade.com.hr

Radno vrijeme

Pon – Pet: 8:00 – 17:00

Prodaju putem interneta na mrežnoj stranici ultrazvucnekade.com.hr obavlja navedeno poduzeće (u daljnjem tekstu: poduzeće).

2. Dostupnost informacija

Poduzeće se obvezuje da će kupcu prije sklapanja ugovora osigurati sljedeće informacije:

• identitet poduzeća (naziv, sjedište i registarski podaci);
• kontakt podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon);
• glavna obilježja proizvoda ili usluga;
• dostupnost proizvoda;
• uvjete i rokove isporuke;
• jasno i nedvosmisleno iskazane cijene, s uključenim PDV-om i naznačenim troškovima dostave;
• načine plaćanja;
• pravo na jednostrani raskid ugovora, rok i uvjete raskida, kao i informacije o troškovima povrata robe.

3. Naručivanje

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi prilikom narudžbe. Poduzeće ne snosi odgovornost za neuspjelu ili pogrešnu isporuku nastalu zbog netočno navedenih podataka.

Po zaprimanju narudžbe kupcu se putem elektroničke pošte dostavlja potvrda narudžbe odnosno račun, koji se pohranjuje u elektroničkom obliku.

4. Isporuka robe

Isporuka robe obavlja se u skladu s uvjetima dostave navedenima prilikom narudžbe. Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i odabranom načinu dostave. Detalji su navedeni na stranici Dostava.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba predana kupcu ili trećoj osobi koju je odredio kupac.

Kupac je dužan o raskidu ugovora obavijestiti poduzeće putem e-maila ili drugog trajnog medija. Upute i obrazac nalaze se na stranici Jednostrani raskid ugovora.

6. Povrat robe i sredstava

Kupac je dužan robu vratiti poduzeću bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drugačije navedeno.

Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorištena i u originalnoj ambalaži. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Poduzeće će izvršiti povrat uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, a povrat se može zadržati dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

7. Cijene

Sve cijene izražene su u EUR i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su naznačeni prije potvrde narudžbe.

Poduzeće zadržava pravo izmjene cijena. Za kupca je važeća cijena ona koja je bila objavljena u trenutku sklapanja ugovora.

8. Načini plaćanja

Načini plaćanja dostupni su prilikom narudžbe i provode se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Detalji su navedeni na stranici Načini plaćanja.

9. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Poduzeće se obvezuje omogućiti podnošenje pisanih prigovora te na njih odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Postupak je opisan na stranici Reklamacije.

10. Zaštita osobnih podataka

Poduzeće se obvezuje štititi osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske. Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije ugovora i vođenja zakonom propisane dokumentacije. Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.

Ekipa ASONIC