Najčešća pitanja

Odaberite proizvod, kliknite Dodaj u košaricu, a zatim u košarici kliknite Nastavi na plaćanje. Unesite podatke za dostavu, odaberite način dostave i plaćanja te potvrdite narudžbu. Potvrdu narudžbe primit ćete e-poštom.

Ako vam je lakše, narudžbu možete poslati i telefonom na 091 655 2729 ili e-poštom na asonic@ultrazvucnekade.com.hr.

Ne. Narudžbu možete završiti i bez korisničkog računa. Korisnički račun omogućuje vam praćenje narudžbi i brže unošenje podataka pri sljedećoj kupnji.

Najvažnije je da najveći predmet koji čistite stane u košaru – zato najprije provjerite dimenzije košare, a zatim volumen kade. Potom odaberite seriju prema namjeni: HOME za kućnu uporabu, PRO i MED za radionice, ordinacije i laboratorije, IND za industriju.

Modele možete usporediti jedan uz drugi pomoću opcije Usporedi, a rado ćemo vas savjetovati i telefonom.

Da. Za industrijsku primjenu izrađujemo kade i automatizirane linije prema vašim dimenzijama, frekvenciji i procesu čišćenja. Više informacija pronađite na stranici Rješenja po mjeri.

Uobičajeni rok dostave diljem Hrvatske je 1–3 radna dana; vikendi i blagdani nisu uključeni. Velike industrijske uređaje dostavljamo paletnom dostavom, prema pojedinačnom dogovoru. Ako proizvod trenutačno nije na zalihi, obavijestit ćemo vas o roku dostave.

Cijena dostave izračunava se automatski u košarici, na temelju odabranih proizvoda i adrese dostave. Konačan iznos vidite prije potvrde narudžbe. Više na stranici Dostava.

Da, osobno preuzimanje je besplatno. Narudžbu preuzimate na adresi Trg senjskih Uskoka 8, 10020 Zagreb, radnim danom od 8 do 17 h, nakon što vas e-poštom obavijestimo da je spremna.

Internetska trgovina dostavlja na području Republike Hrvatske. Za dostavu u inozemstvo pišite nam na asonic@ultrazvucnekade.com.hr – provjerit ćemo mogućnosti.

Narudžbu možete platiti pouzećem (gotovinom dostavljaču), karticama Visa, Mastercard, Maestro i American Express ili uplatom na račun. Pravnim osobama na zahtjev izdajemo predračun. Pojedinosti su na stranici Načini plaćanja.

Da. Plaćanje se obrađuje putem sigurnog sustava za online plaćanje Stripe, uz šifriranu vezu i 3-D Secure potvrdu. Podaci o vašoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sustavu.

Jamstvo je navedeno na stranici svakog proizvoda: za ultrazvučne kade iznosi 24 mjeseca, a za HOME seriju i rezervne dijelove 12 mjeseci. Neovisno o jamstvu, kao potrošač imate i zakonsko pravo na reklamaciju zbog materijalnih nedostataka u roku od 2 godine od predaje proizvoda.

Ispunite online obrazac na stranici Reklamacije – zahtjev stiže izravno nama, a kopiju dobivate e-poštom. Na pisanu reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od njezina primitka.

Da. U roku od 14 dana od primitka robe možete jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Obavijest o raskidu pošaljite putem obrasca na stranici Jednostrani raskid ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi kupac, a novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti.

Da, u roku od 14 dana od primitka, ako je proizvod nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Zamjena je moguća za proizvod iste ili veće vrijednosti, uz doplatu razlike. Postupak je opisan na stranici Zamjena proizvoda.

Za najbolje rezultate koristite koncentrat namijenjen materijalu koji čistite – za metale, nakit, optiku, elektroniku ili medicinske instrumente. Ponudu pogledajte u kategoriji Sredstva za čišćenje. Ne upotrebljavajte zapaljiva otapala ni agresivne kiseline.

Da – grijače, zaslone, ultrazvučne pretvarače, elektroniku, košare i drugi pribor pronađite u kategoriji Rezervni dijelovi. Ako niste sigurni koji dio odgovara vašem uređaju, pošaljite nam model uređaja.

Radnim danom od 8 do 17 h na telefon 091 655 2729, a e-poštom na asonic@ultrazvucnekade.com.hr u bilo koje vrijeme.