Jednostrani raskid ugovora

Vaše pravo

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao potrošač imate pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste vi, ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, ušli u posjed robe.

Rok je poštovan ako obavijest o raskidu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Jednostranim raskidom prestaju vaše obveze iz ugovora, osim obveze vraćanja robe i snošenja izravnih troškova povrata robe.

Kako jednostrano raskinuti ugovor

1. 1
   Ispunite online obrazac

   Ispunite obavijest o jednostranom raskidu ugovora u obrascu u nastavku ili nam pošaljite drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu.

2. 2
   Potvrda i upute

   Kopiju obavijesti odmah dobivate na svoju e-adresu, a mi vam bez odgađanja potvrđujemo primitak i šaljemo upute za povrat robe. Obavijest možete poslati i e-poštom na asonic@ultrazvucnekade.com.hr ili poštom na adresu Zola d.o.o., Trg senjskih Uskoka 8, 10020 Zagreb. Za pitanja nas nazovite na 091 655 2729.

3. 3
   Vratite robu

   Robu vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali obavijest o raskidu, na adresu Zola d.o.o., Trg senjskih Uskoka 8, 10020 Zagreb, po mogućnosti u originalnoj ambalaži i uz račun. Izravne troškove povrata robe snosite vi.

4. 4
   Povrat novca

   Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu – istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito ne pristanete na drugo, i bez dodatnih naknada. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije.

Stanje vraćene robe

Po primitku proizvoda provjeravamo je li ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U tom slučaju iznos povrata možemo umanjiti za iznos umanjene vrijednosti.

Ako ste pri kupnji izričito odabrali skuplji način dostave od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo, razliku u cijeni dostave ne vraćamo. Povrat sredstava plaćenih karticom izvršava se isključivo na istu karticu.

Iznimke

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji, među ostalim, za:

• robu izrađenu prema posebnim zahtjevima potrošača ili jasno personaliziranu – primjerice ultrazvučne sustave po mjeri;
• zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke.